Masohi, LenteraEsai.id – Anggota Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan, Indra Yana, melakukan supervisi SibLing (Supervisi Buktikan dan Lihat Langsung) di RSUD Masohi, Kabupaten Maluku Tengah, Rabu (7/5), untuk memastikan implementasi Janji Layanan JKN berjalan sesuai ketentuan.
Kegiatan ini mencakup kunjungan ke lima titik layanan, yaitu loket pendaftaran, poli rawat inap, poli penyakit dalam, apotek, serta fasilitas laboratorium dan radiologi. Indra juga berdialog langsung dengan peserta JKN serta meninjau alur layanan di rumah sakit.
“Secara umum pelayanan sudah cukup baik. Namun perlu ditingkatkan, seperti pembaruan tampilan ketersediaan tempat tidur secara real time, penggunaan face recognition, serta pemenuhan sarana prasarana lainnya,” ujar Indra.
Ia juga mengimbau peserta JKN yang mengalami kendala untuk memanfaatkan layanan pengaduan di loket PIPP atau melalui Aplikasi Mobile JKN.
Direktur RSUD Masohi, Anang Rumuar, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan Dewas BPJS Kesehatan dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan JKN.
Salah satu pasien, Agustina Frans (42), menyatakan Program JKN sangat membantu masyarakat kecil. “Kalau bukan karena JKN, kami harus pakai tabungan untuk biaya rumah sakit,” ujarnya. (LE-Vivi)
